91搭讪五个邮箱各管一摊，发对地方回得快
我们刻意把邮箱拆细，不是摆排场。写行业观察这些年，我见过太多来信因为投错信箱在内部转了三道，等用户催第二封才有人接手。下面五条按用途分好了，你照着自己的事挑一个发，落款写上称呼与回信邮箱就行。
小提醒：我们不会通过电话、私信索要验证码、密码或支付信息。若有人以91搭讪名义这样做，请把截图发到 support@91dashan.cn，这比任何「官方认证截图」都管用。
你留下的邮箱，只用在这一封回信上
留言表单里的称呼、邮箱、问题类型和描述，我们只用来回复本次问题。不做营销推送，不放进任何对外名单，也不会拿去和第三方「交换资源」。这条不是客套话，是编辑部给自己定的规矩：来信是信任，别糟蹋。
保存多久
问题结案后，往来邮件与留言记录会在合理期限内清理，只保留必要的处理结论用于排查同类问题。涉及版权与投诉的记录，因核实需要会多留一段时间，但同样不外传。
91搭讪怎么申请删除
任何时候发信到 support@91dashan.cn，写清当时用的邮箱或留言时间，标题注明「申请删除记录」，我们核对后会删除相关留言与往来邮件，并回信确认。删除后如果问题还没解决，可能需要重新描述一遍，这点先跟你说清楚。
哪些信息别发
来信不必附身份证照片、支付截图完整卡号、密码这类敏感内容。核实问题只需要页面链接、时间点和你看到的现象，越具体越好，越私密越没必要。
- 用途单一：邮箱仅用于回复本次问题，不进入任何推广列表。
- 保存克制：结案后合理期限内清理，只留排查所需的结论。
- 可随时撤回：发信申请删除，核对身份后即处理并回执。
91搭讪我们服务谁，服务到哪儿
91搭讪面向中文读者，主要服务中国大陆地区的用户，同时也有来自港澳台与海外华人社群的读者来信。内容以中文撰写，沟通语言为简体中文。
91搭讪只写到城市，不写门牌
编辑部常驻城市为广州，线下合作洽谈如需见面，会另行与对接方确认地点。出于安全与流程考虑，我们不在页面上公开详细门牌地址，也不接受未经预约的到访——这不是摆架子，是让每封来信都能被认真对待。
服务时间与节奏
主服务时间为每天 08:30-20:30，节假日照常收信。工作日白天来信通常当天有回复；夜里发来的邮件，会在次日上午优先处理。需要多方核实的复杂问题，我们会在第一次回复里告诉你预计结论时间，一般不超过 3 个工作日。
91搭讪边界说在前面
我们不提供任何未授权资源，也不代为确认无法核实的名单、日期、数量或评比结果。凡是涉及具体数字与荣誉的说法，以官方与公开资料为准；我们宁可说「暂时无法确认」，也不编一个听起来漂亮的数字。
不想写邮件？在这儿留几句也行
表单更适合「一时说不清该发哪个邮箱」的情况。填完提交，我们按问题类型转给对应同事，回复会直接发到你填的邮箱。
91搭讪一封来信从提交到结案，会经过这几步
流程写出来，是为了让你知道信没石沉大海。下面五步是我们内部实际的做法，每一步都有对应的人负责。
- 收信与分类来信当天进入收件箱，按问题类型归到对应邮箱负责人，分类不清的由客服同事代为判断。
- 首次回复一般在收到当天回你一封，确认已读，并告知预计处理时间与需要补充的信息。
- 核实处理涉及页面问题会复现核对，涉及合作会评估可行性，涉及版权会核对权属说明，复杂问题 3 个工作日内给出结论。
- 结论反馈把处理结果写清楚，包括能做什么、不能做什么以及原因，避免含糊其辞。
- 结案与清理你确认问题解决后结案，往来记录在合理期限内清理，留作排查同类问题的结论。
91搭讪想一起做点事？从一封写清楚的意向信开始
广告与推广发 ad@91dashan.cn，品牌、渠道与批量采购发 bd@91dashan.cn，采访与内容授权发 pr@91dashan.cn。邮件标题写清「合作类型 + 品牌或机构名」，比只写「合作」两个字有效得多。
对接步骤
- 提交意向写清合作形式、期望周期、目标与预算区间，附上品牌或机构简介。
- 初步评估我们在 3 个工作日内判断方向是否契合，并指定一位对接人回复。
- 细节沟通排期、素材、验收方式逐项确认，必要时安排线上会议。
- 落地与复盘执行后一起看结果，把可复用的经验留下，为下一次合作省时间。
需要准备的资料清单
- 机构介绍：名称、业务范围、过往合作案例，如有官网或公开页面请附链接。
- 合作形式：是广告位、内容共建、渠道分销还是批量采购，说清更省沟通成本。
- 时间与预算：期望上线时间、投放周期与预算区间，便于安排排期。
- 素材：可提供的图文素材与使用授权说明，涉及第三方素材请注明来源。
- 对接人：姓名、职务与回信邮箱，方便后续跟进。
91搭讪近期在做的几个专题
专题是我们把零散话题攒成一串的方式，也是读者来信里问得最多的方向。下面几组是这段时间在更新的，具体页面以站内实际发布为准。
开场白改造营
把读者来信里的开场白逐条拆开改，一周一期，改完对比原版看差别在哪。
91搭讪场景速查手册
咖啡店、书店、活动现场等常见场景的开口时机与退场方式，做成可随手翻的短卡片。
91搭讪边界与尊重专题
把「对方不想聊了怎么办」讲透，比任何话术都值得先读一遍。
编辑部来信夜读
挑几封有代表性的读者来信，聊聊我们怎么回、为什么这么回。
91搭讪回你信的，是几个真人在做内容
91搭讪的编辑部人不多，分工很清楚：内容、客服、商务各有人盯着。你发来的信，第一读者是客服同事，涉及专业内容的会转到编辑手上。
合作方名单以双方确认后公布的为准，未获授权的不对外展示；这也是我们对原创与版权的态度。
读者问得最多的几件事
下面几条来自真实来信里反复出现的问题，答案和我们实际做法一致。